Luca Soda

La Pubblica Amministrazione è investita da un profondo processo di rinnovamento, limitato però, a tutt'oggi, alla produzione di norme. Resta da fare la cosa più importante e cioè trasformare le norme in pratica quotidiana di innovazione dei servizi pubblici. La rivoluzione che le leggi di riforma della Pubblica Amministrazione hanno innescato può attuarsi concretamente solo con l'abbandono definitivo dei vecchi arnesi della amministrazione burocratica e con l'adozione di strumenti nuovi quali la tecnologia, il management, la comunicazione. Con un linguaggio semplice ed essenziale, questo libro cerca di far comprendere i processi di cambiamento della P.A. attraverso l'analisi di sette parole-chiave: conoscenza, organizzazione, formazione, tecnologia, comunicazione, risultato, controllo, dalle quali nessun processo di rinnovamento del nostro sistema di servizi pubblici potrà prescindere. Uno strumento utile per gli addetti ai lavori ma anche per ogni cittadino che vuole essere soggetto attivo di questa rivoluzione destinata ad avvicinare l'Italia all'Europa.